Vamos começar de forma bem direta. Os dados e ativos na conta do Facebook Business Manager não é da agência, são da sua empresa e por isso você precisa ter uma conta do Business Manager onde estão centralizados todos os seus ativos.
É assim que o próprio Facebook define a ferramenta: “ O Business Manager permite anunciantes gerenciar seus esforços de marketing em um único lugar e compartilhar o acesso aos ativos com seu time, agências parceiras e vendedores.
É no Gerenciador de Negócios do Facebook que você controla os vários ativos da sua empresa como páginas, contas de anúncio, públicos, pixel de conversão, nível de acesso aos ativos dos colaboradores e/ou parceiros como sua equipe de marketing ou agência, definindo rapidamente acessos e permissões entre outras coisas que abordaremos neste artigo.
Outra vantagem do Facebook Business Manager é a privacidade. Você precisa de um perfil pessoal para criar sua conta no Gerenciador de Negócios do Facebook, mas as pessoas com quem você trabalha só poderão ver seu nome e o email profissional fornecido por você ao entrar no Gerenciador de Negócios pela primeira vez. Assim, não precisa aprovar nenhum pedido de amizade na sua conta pessoal para dar acesso aos seu ativos.
Uma pessoa só pode criar duas contas no Gerenciador de Negócios do Facebook, portanto recomendamos que seja criado de preferência por um sócio da empresa. Você até pode criar um perfil da empresa para criar essa conta, mas tenha em mente que isso pode levar a um problema futuro como quando o Facebook deleta contas inativas ou consideradas falsas. Portanto, a sua agência não vai criar isso para você, mas pode ajudá-lo a criar caso sua empresa ainda não tenha como fazemos aqui na Galore.
Talvez nem seja preciso criar essa conta pois o Facebook tem criado automaticamente uma conta do gerenciador de negócios para cada página e você deve usá-la ao invés de deixar os ativos espalhados ou presos dentro do business manager de terceiros.
Antes de ir adiante, é importante lembrar que o gerenciador de negócios não é o gerenciador de anúncios, local onde se encontra o histórico das campanhas realizadas. Esse histórico é de extrema importância para a sua empresa pois é por ele que você vai poder analisar resultados e o que dá e o que não dá certo.
Mas afinal, por que eu preciso ter uma conta do Facebook Business Manager para minha empresa?
Para você entender a necessidade de ter a sua própria conta do Gerenciador de Negócios do Facebook ao invés de utilizar o da agência ou ignorar essa ferramenta, você precisa saber o que está em jogo e quais são as regras.
Como principal regra do Facebook Business Manager para o que estamos falando aqui, é que os ativos criados no gerenciador de negócios até podem ser cedidos a outra conta, mas não podem ser transferidos. Portanto, se os seu ativos estiverem em um business manager de terceiros, você não terá como reivindicá-los para a propriedade da sua empresa ou conta que você venha a criar.
Assim, pixels de conversão e contas de anúncios podem ser perdidas, o que leva a perda de dados e inteligência contida nesses ativos.
Se você ainda não tem uma conta de anúncios, comece a utilizar o quanto antes. Podem ocorrer duas situações.
Na primeira situação, sua conta de anúncios está atrelada ao seu perfil assim como sua página e provavelmente o seu único pixel, visto que para trabalhar com mais pixels você precisaria do Business Manager. Se esse é seu caso, então é só criar a sua conta do gerenciador de negócios ou usar a que o Facebook criou automaticamente para sua página. Nessa conta você poderá adicionar todos esses ativos que estão espalhados
Já na segunda situação, os seu ativos estão presos em um business manager de terceiros. Se isso tiver ocorrido, você pode começar com tudo do zero levando apenas a sua página para o seu gerenciador de negócios e lá você vai criar uma nova conta de anúncios, novos pixels, etc… Talvez você possa conseguir aproveitar os ativos na outra conta para aproveitar inteligência e dados na sua conta nova.
Para isso, você pode criar os públicos antigos que estão salvos na conta anterior em sua nova conta além de tentar criar alguma estratégia que aproveitem dados antigos com o pixel da conta anterior cedido para sua nova conta para usá-lo como público levando para onde está o novo pixel.
Outras ideias também podem ser pensadas e definidas caso a caso.
Vamos falar dos ativos no Gerenciador de Negócios do Facebook.
Não vamos entrar a fundo em cada ativo para esse post não ficar muito longo, mas você vai ter uma idéia do que é cada um.
Páginas do Facebook
As páginas são os ativos mais conhecidos. É onde você publica seu conteúdo e o usuário entra para ver mais sobre sua empresa e eventualmente te avaliar. Não existe login para uma página. Para gerenciar uma página ou você é o criador e assim o administrador, ou uma permissão é concedida a você.
Se sua página estiver sob propriedade de outro gerenciador de negócios, você deve reivindicar a propriedade para sua conta.
Contas de Anúncios
Na conta de anúncios você tem o acesso a opções de faturamento, sendo o local onde será emitido boleto ou inserido o seu cartão de crédito. Também é aqui que você acessa o histórico de cobranças, seu recibos e notas fiscais.
Contas do instagram
O real poder dos anúncios no instagram está aqui. A integração da sua conta do instagram no Business Manager permite utilizar todo o potencial de criação de campanhas do Facebook também no Instagram.
As permissões de controle de acesso para sua equipe utilizar a conta do instagram também é dado pelo Business Manager. Em tempos de contas bloqueadas no instagram devido a logins simultâneos que podem caracterizar o uso de automações que são proibidas pela plataforma, esse cuidado ajuda a evitar o bloqueio da conta do Instagram.
Origem de dados
Catálogos, pixels, eventos offline, conversões personalizadas, grupos de origens de eventos e públicos compartilhados são ativos que você pode gerenciar pelo Business Manager para otimizar suas campanhas, fazer retargeting, subir lista personalizada de clientes, etc…
Aplicativos
São vários os usos de aplicativos na plataforma do facebook. Quando você vê uma caixa para comentários do facebook em um site, isso é feito via um app. Podemos também criar um app para aumentar as opções de segmentação de anúncios, entre outras ideias. Os aplicativos fazem parte do Facebook Developer e também estão entre os seu ativos.
Gerenciamento de Usuários
O gerenciamento de usuários via o seu gerenciador de negócios serve para dar e retirar permissões com diferentes níveis de autoridade.
Os administradores são os usuários com nível mais abrangente. Podem ser colaboradores ou parceiros.
Os parceiros são permissões onde podemos ter a agência que terá acesso aos seu ativos pelo business manager dela. Assim o que você permitir para a agência, ela pode delegar no próprio gerenciador aos seu colaboradores.
Mais transparência para o negócio
Esse artigo não tem a intenção de ser técnico nem de mostrar como usar o Facebook Business Manager. O seu propósito é dar uma ideia do que ele é e a importância dessa ferramenta para que dessa forma possamos ter mais transparência e segurança no negócio. Além disso, essas são as políticas do Facebook e portanto deveriam ser seguidas para evitar penalidades.
O tom do artigo foi um pouco alarmista, mas é devido a algumas posições que já escutamos de profissionais que temem problemas que ocorrem do lado de alguns clientes. Aqui na Galore, sabemos que problemas podem ocorrer, mas a transparência é fundamental.
O acesso a todos os ativos é um direito do cliente. O que foi feito, criado e produzido é de propriedade do cliente uma vez que somos pagos por isso. Dessa forma, a agência não pode apagar nem negar o acesso do cliente. Acesse o Facebook Business Manager e crie a sua conta se ainda não possuir.
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